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你是真正的用户体验设计者吗? Ⅱ
来源:中信网络网站建设 2008-3-25

write2vin 的 原文

路宛兮写的简介

本文介绍了: 1.关于用户体验的几种观点; 2.关于用户体验这一概念的历史小插曲; 3.可用性是设计吗? 4.关于 AHA体验; 5.日常生活中的用户体验:诺基亚电池爆炸; 6.苹果的成功在于设计吗?

关于“用户体验”的一些观点:

  •  不管做“用户体验”的人在思考什么问题,不管这个概念怎样被定义,“用户体验”涵盖了在社区里的所有概念:信息工程、技术、交互设计、政治。
  • 我们仍不知道,UX是否能成为一个领域,一个学科,一项实践,一个方法论,一个社区,等等……
  • “用户体验”是一个宽泛的概念。它围绕着交互设计,可用性,信息工程,等等。这并不意味着用户体验能取代其他的术语,但是,它是描述更伟大议题的一个简单的概念。

一段有趣的历史小插曲

我和Matthew Milan一样,对于“用户”这个概念十分关心。
正如Tufte曾说的,把人们当成是“用户”是从事两种职业的人的传统,这个两种职业是——计算机科学家和药品商人。

一些其他观点

  • 可用性,信息工程,IXD不是设计
  • 我们需要更好的设计。
  • 可用性:不是帮助“设计”的工具
  • 可用性是测试你的设计是否有缺陷,是否失败的工具。

“Aha”经验——alan cooper

(注:Cooper Alan Cooper,软件交互设计的先知和传播者,客户咨询公司Cooper Interaction Design的创始人和总裁)

  • 我们在aha体验后会原谅产品。
  • 产品会失败,因为产品的设计受制于80%的背景
  • 我们能通过预测所有用户可能的需求而把失败最小化吗?

我们曾遇到的实际例子

  • 你打呼叫中心的电话:Mc Donald呼叫中心
  • 诺基亚电池爆炸
    • 当诺基亚电池爆炸时,受损的是什么呢?是用户体验吗?

谁要为“用户体验”负责?

{
是工程师?
是商店老板?
是呼叫中心的工作人员?……
}

谁要为“用户体验”负责?
为什么“用户体验”只是交互系统的设计者的专利?

我们在说“系统设计”吗?

苹果i-Pod的成功的绝大部分原因,不是在于设计,而是在于系统——接近了某个特定问题的系统。

怎样把音乐传递给人们?

为了把音乐传递给人们,我们需要:

  • 一个拥有最大容量的便携式设备
  • 一个能提供所有类型音乐的销售组织
  • 以人们能负担得起的价格销售的销售组织

怎样把音乐传递给人们?
i-pod and i-tunes就是问题的答案。现在,相同的情况也发生在视频和书籍身上。

 

 
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